Responsable del tratamiento
\nFenix Moto Premium S.L. · NIF B16467508 · Ctra. Nacional 301, Km. 431, 30319 Cartagena (Murcia) · ventasweb@jademotor.com · 968 31 01 18.
\nQué datos tratamos y para qué
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- Cuenta de cliente y pedidos: correo electrónico, nombre, NIF, teléfono, direcciones de facturación y envío, y el historial de pedidos. Los usamos para gestionar tu cuenta, tramitar y enviar los pedidos, emitir las facturas y atender garantías y devoluciones. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables). \n
- Acceso sin contraseña: para entrar usamos enlaces de un solo uso enviados a tu correo y, si lo activas, passkeys (claves criptográficas guardadas en tu dispositivo). No almacenamos contraseñas. Guardamos la dirección IP y el navegador de cada sesión abierta para que puedas revisarlas y cerrarlas desde tu cuenta. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad. \n
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje, para responderte. Base legal: consentimiento. \n
- Avisos comerciales: solo si marcas la casilla correspondiente en tu cuenta. Puedes desmarcarla cuando quieras. Base legal: consentimiento. \n
- Asistente virtual: las preguntas que escribes al asistente se envían a un proveedor de modelos de lenguaje para generar la respuesta. No incluyas datos personales en las preguntas. Base legal: consentimiento (al usarlo). \n
Pagos
\nLos pagos con tarjeta se realizan en la pasarela segura de Redsys, de nuestra entidad bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela y nunca llegan a nuestros servidores. Recibimos únicamente el resultado de la operación y un identificador.
\nDestinatarios
\nComunicamos los datos estrictamente necesarios a: la empresa de transporte que corresponda en cada caso, para entregar el pedido y, si acordamos recoger una devolución, para pasar a recogerla en tu domicilio (si eliges recogida en tienda no comunicamos ningún dato a ninguna empresa de transporte); la entidad bancaria y Redsys para cobrar; los fabricantes o distribuidores cuando sea imprescindible para tramitar una garantía; y las administraciones públicas cuando la ley lo exige. Nuestros sistemas de gestión (programa de gestión del concesionario y catálogo de recambios) se alojan en servidores propios o contratados dentro de la Unión Europea.
\nConservación
\nLos datos de pedidos y facturas se conservan durante los plazos que marca la legislación fiscal y mercantil (mínimo 6 años). Los de la cuenta, mientras la mantengas activa. Los mensajes de contacto, un máximo de 2 años. Las sesiones caducan a las 24 horas.
\nTus derechos
\nPuedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar su portabilidad, escribiendo a ventasweb@jademotor.com o por correo postal a la dirección indicada, acompañando un documento que acredite tu identidad. Desde «Mi cuenta» puedes modificar tus datos, direcciones, passkeys y sesiones directamente. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).