Quién vende
Fenix Moto Premium S.L. · NIF B16467508 · Ctra. Nacional 301, Km. 431, 30319 Cartagena (Murcia) · ventasweb@jademotor.com · 968 31 01 18. Al confirmar un pedido en esta web aceptas estas condiciones.
Precios e impuestos
Los precios de recambios y accesorios se muestran con el IVA incluido: el importe que ves es el que pagas. En el carrito y en la factura se detallan por separado la base imponible y la cuota de IVA (21 %). Si eres un profesional dado de alta con tarifa de taller o empresa, los precios se te muestran sin IVA y el impuesto se añade en la factura. Las motocicletas se anuncian con su precio final. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido es siempre el que ves al confirmar tu pedido. Si por un error evidente un artículo apareciera con un precio manifiestamente incorrecto, te avisaremos antes de enviarlo y podrás anular el pedido sin coste.
Cómo se hace un pedido
Añades los artículos al carrito, indicas los datos de facturación y envío, eliges forma de envío y de pago y confirmas. Recibirás un correo con el resumen y un enlace para seguir el pedido. Los pedidos quedan sujetos a disponibilidad: si algún artículo no estuviera disponible, te lo diremos y podrás esperar, sustituirlo o recibir el reembolso de esa parte.
Formas de pago
- Tarjeta (Visa, Mastercard…) a través de la pasarela segura Redsys. El pedido se confirma en el momento.
- Transferencia bancaria. Te indicamos la cuenta al confirmar. El pedido se prepara cuando recibimos el ingreso; si en 5 días no ha llegado, se anula y se libera el stock.
Envíos
- Península: envío por agencia (24–72 h laborables desde que sale). Gastos según se indica en el carrito; gratis a partir del importe que se muestra allí si lo hubiera.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: gastos a consultar. Te confirmamos el importe antes de cobrar nada.
- Recogida en tienda: sin coste, en la tienda que elijas. Te avisamos cuando esté preparado.
- Algunos artículos voluminosos o pesados (carenados, ruedas, escapes completos, motocicletas) llevan transporte a presupuestar aparte; se indica en la ficha y en el carrito.
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en 24 horas con fotos.
Tus datos y el transporte. Cuando el pedido se envía facilitamos a la empresa de transporte los datos imprescindibles para la entrega: nombre, dirección, código postal, población, teléfono y correo electrónico, para que puedan avisarte y entregarte el paquete. Si eliges recogida en tienda no facilitamos ningún dato a ninguna empresa de transporte. Y si acordamos recoger una devolución en tu domicilio, facilitamos esos mismos datos para que puedan pasar a recogerla.
Reserva de motocicletas
La compra de una motocicleta desde la web es una reserva: se abona una señal y nos ponemos en contacto contigo para cerrar la operación (financiación, tasación de tu moto, matriculación, entrega). Si finalmente no se formaliza por causa nuestra, se devuelve la señal íntegra.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo. Escríbenos a ventasweb@jademotor.com indicando el número de pedido. El artículo debe devolverse sin usar, con su embalaje y etiquetas originales.
Qué te devolvemos. Todo lo que pagaste por los artículos que nos devuelves y, además, los gastos de envío que abonaste al hacer el pedido. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la más barata que ofrecíamos, te devolvemos el importe de esa modalidad más barata: la diferencia no. El reembolso se hace por el mismo medio de pago con el que compraste —si pagaste con tarjeta, el importe vuelve a esa misma tarjeta— en un máximo de 14 días desde que recibimos el artículo o desde que nos demuestras que lo has enviado, lo que ocurra antes. Si prefieres que te lo dejemos como saldo a tu favor para una próxima compra, podemos hacerlo, pero solo si nos lo pides tú: no te lo damos en saldo por nuestra cuenta, y ese saldo no caduca ni te cuesta nada.
Qué pagas tú. El coste de hacernos llegar el artículo de vuelta, salvo que la devolución sea por un error nuestro o porque el artículo llegó defectuoso: en ese caso lo pagamos nosotros. Si te viene mejor, podemos encargar nosotros la recogida en tu domicilio y enviarte la etiqueta para que la pegues en el paquete; te decimos antes lo que cuesta.
Si devuelves solo una parte del pedido y te quedas con el resto, te devolvemos lo que valen los artículos devueltos; los gastos de envío se devuelven cuando desistes del pedido completo.
Este derecho es de los consumidores. Las compras hechas por empresas, autónomos o talleres en el ejercicio de su actividad —incluidas las que se hacen con tarifa profesional— no tienen derecho de desistimiento; para esas devoluciones, habla con nosotros y buscamos la solución que proceda.
Quedan excluidos del desistimiento los recambios pedidos expresamente al fabricante por encargo, los artículos precintados que se hayan desprecintado (aceites, líquidos, filtros, kits de juntas) y los que se hayan montado o usado.
Garantía
Todos los artículos nuevos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad. Las motocicletas de ocasión, 1 año como mínimo; en la ficha de cada moto se indica la garantía concreta. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por un montaje incorrecto o un uso inadecuado. Para tramitarla, escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema.
Atención al cliente y reclamaciones
968 31 01 18 (en horario de tienda) o ventasweb@jademotor.com. Disponemos de hojas de reclamaciones en nuestros establecimientos. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
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